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长沙目前共建立588个消费维权服务站

2016-03-28 10:13:20 | 来源:星辰在线-长沙晚报 | 作者:记者 李金 | 编辑:罗玮

  星辰在线3月16日讯(长沙晚报记者 李金)昨日,2016年3•15国际消费者权益日宣传活动在岳麓区金星中路步步高商业广场举行。活动涵盖消费者权益知识宣传,法律、法规宣传,现场受理消费者投诉、举报、咨询,真假商品辨别知识宣传及文艺表演等。副市长廖健出席。

  2015年,长沙工商12315通过来电、来函、来访、网络平台、短信平台、微信平台等方式共受理消费者咨询、举报、投诉17.2万件,同比增长9.17%,占全省58.68%。为消费者挽回经济损失2174万元,占全省56.3%,同比增长8.63%。

  据了解,去年长沙市工商局加大“三个力度”,强化消费维权执法。在网络建设方面,长沙工商相继投入500多万元,升级改造12315系统,接诉热线由8条增至20条,受理能力增长1倍,投诉一次性接通率达到95%以上;开通网上消费投诉举报通道,长沙红盾信息网平台受理消费者投诉2836件,同比增长22.67%;推出“长沙工商12315”微信公众号,受理消费者投诉1580件,同比增长447.17%,获评“全国工商十大微信”;推进12315进社区、进商场、进景区、进市场、进企业“五进”工作,在200平方米以上超市建立12315消费维权服务站,目前全市共建立消费维权服务站588个,设立消费者投诉站和12315联络站1138个。




(稿源:星辰在线-长沙晚报)
(作者:记者 李金)
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   标签: 维权  服务站;消费
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